Descubre las tecnologías y herramientas que utilizan las startups reconocidas del mundo

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Este artículo Descubre las tecnologías y herramientas que utilizan las startups reconocidas del mundo fue publicado originalmente en Punto Geek.

Twitter para marcas: cómo tener una presencia “humanizada”

Hace algunos días hablábamos sobre los favoritos de Twitter, y la manera de generar una estrategia de uso para marcas. En ese post, hablábamos un poco también sobre la humanización de la cuenta de Twitter de una marca, y por ende, hoy estaremos profundizando con algunos consejos para usar Twitter como una marca. Los usuarios, si bien están interesados en interactuar con una marca en general en redes sociales, saben que detrás de las respuestas que reciben hay una persona. Algunos inclusive saben de la participación de agencias de publicidad.



Por ende, intentar deshumanizar a una marca en redes sociales es un intento vano. Lo mejor es tratar de marcar estas huellas de identidad, y no solamente reforzar la creencia de la “persona detrás”, sino también jugar con eso y proponer una identidad de marca basada en estas características. ¿Cómo podemos hacerlo? No hablamos de plantear una estrategia en este caso, pues sería algo demasiado amplio como para hacerlo. Pero sí podemos tener una idea de las acciones que podemos realizar para poder tener una marca más humana, unos consejos para usar Twitter de una forma que genere más interacción con los usuarios.

Seguir a otros usuarios

No logro entender a las marcas que no se deciden a seguir a otros usuarios. La realidad es que es el primer paso para seguir una humanización de la cuenta de Twitter, y uno de los fundamentales consejos para usar Twitter en sí. Si no seguimos a nadie, ¿cómo haremos para interactuar? Seguir a otras personas también demuestra que estamos interesados, no solamente en nuestros usuarios, sino en estar ahí y entender la lógica de la plataforma.
Probablemente logremos mantener nuestros niveles de interacción gracias a las menciones. Sobre todo, si estamos manejando una cuenta de consumo masivo o una marca muy conocida. Sin embargo, seguir a otros usuarios demuestra que hay una persona detrás de la cuenta de Twitter, que la está administrando. Tratar de mantener una estrategia neutral, hoy en día, parece anacrónico y en vano. Es recomendable, como uno de los fundamentales consejos para usar Twitter desde una cuenta de marcas, y darle una visión más humanizada, seguir a otros usuarios.

Marcar tweets como favoritos

Esto forma parte de la estrategia de favoritos que comentábamos hace algunos días. Marcar un tweet como favorito marca la presencia de una persona detrás de la cuenta de Twitter. Hay muchas cosas que podemos hacer con nuestros favoritos. La realidad es que los favoritos que hacen a nuestros tweets no funcionan como un índice de muchas cosas, pero las acciones que llevamos adelante nosotros en nuestra estrategia de favoritos pueden ser importantes para definir una personalidad.
Por ejemplo, a través de nuestros favoritos podemos contar una historia, gracias a la organización de forma cronológica que vemos en la cuenta de Twitter. Por otro lado, también podemos hacer seguimientos de casos de atención al cliente, y demostrar al usuario que estamos detrás. Pero el uso más importante de todos los que hemos mencionado es demostrar esta presencia humanizadora de la marca, que también es representada por un individuo.

Hacer Retweet (moderado)

Uno de los grandes crímenes de la administración de Twitter está en el retweet excesivo de los elogios y comentarios de otras personas sobre la marca. Esto, ya hemos dicho, no está bien. Es demasiado cansador para la persona que nos está siguiendo. Sin embargo, hacer uso de la herramienta del RT no es tan grave cuando lo hacemos con moderación, con ingenio, y cuando realmente vale la pena. Decidir cuándo esto sucede, es cuestión de cada cuenta y de su respectivo administrador.



¿Es algo para hacer todos los días? La verdad que no. Como dijimos, resulta cansador para la persona que nos está leyendo, y a menos que sea informativo, probablemente no está aportando a nuestra experiencia como seguidores de la marca. Entonces, tenemos que hacer que cada retweet valga la pena, y como estrategia de humanización, dar a entender que un contenido nos pareció tan interesante que debimos compartirlo. Por supuesto, dependerá de cada una de las cuentas y es posible que el cliente no esté de acuerdo. Pero es una idea que no está de más barajar.

Hablar en primera persona

Una de las cuestiones con las que los clientes suelen no estar de acuerdo está relacionada con la moderación de los tweets que recibimos como menciones. ¿Cómo puede ser respondido? Una buena estrategia para demostrar la huella de la persona que se encuentra detrás es poder responder en primera persona. Es un arma de doble filo, pero puede servir para generar una confianza diferente con la persona que nos está escribiendo. En este sentido, tendrá que ser evaluado por cada cuenta.
Por otro lado, hablábamos entonces de la posibilidad de generar una cierta confianza con nuestros usuarios a través de la utilización de la primera persona. Es mucho más “íntimo”, por así decirlo, decir que yo sé cuál es el problema y yo estoy trabajando para resolverlo, que decir que “nosotros” (¿quiénes? ¿Hay más de una persona?) estamos haciéndolo. De hecho, algunos equipos de personas que administran redes sociales “firman” los tweets pero siguen manteniendo la primera persona del plural. Dependerá, como siempre decimos, de las características de la cuenta y de los deseos de nuestro cliente.

Los tiempos

Finalmente, tenemos la cuestión de los tiempos. Sabemos que Twitter es una red social donde la temporalidad es muy importante. Mientras que Facebook, a través de su Timeline o biografía, nos permite explorar el pasado de los demás, hay una inmediatez absoluta que reina en Twitter, por más que podamos acceder a nuestro archivo. Por ende, una marca tiene que comportarse como un usuario. En este sentido, las personas que nos hablan deben comprender que a veces, estamos lejos de la computadora.
Sin embargo, esto también dependerá de la cantidad de personas que tengamos trabajando en un equipo. Si somos pocos, es obvio que demoraremos más en la moderación. Pero es importante que seamos rápidos. Si somos lentos, publicamos con demasiada lentitud, los usuarios pueden llegar a saber que estamos usando contenido previamente programado o que no estamos prestando atención a lo que está sucediendo en Twitter. Esto es fundamental.
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Google muestra sus nuevas tablas de tendencias y opciones de visualización

Ya no hay que esperar hasta finales de año para ver las tendencias de búsquedas publicadas por Google en el Zeitgeist. No, porque ahora podemos ver lo más buscado de internet al instante, y hasta con distintas tablas temáticas. Los nuevos Top Charts de Google Trends son actualizados cada mes e incluyen información desde 2004. Además, usan el Knowledge Graph, algo que permite organizar búsquedas similares en un único grupo, como por ejemplo al buscar "Real Madrid" y "equipo de fútbol Madrid", los resultados se sumarán a "Real Madrid C.F.".


Por ahora existen 40 clasificaciones y 140 periodos, pero lamentablemente se limitan a Estados Unidos, aunque Google ha ofrecido que pronto incluirá más países en los resultados. Todo esto es interesante, pero no es todo, porque la compañía también ha lanzado una herramienta para ver las búsquedas "más calientes", que se muestran en un rectángulo de colores, personalizable para incluir hasta 25 búsquedas al mismo tiempo.


Si las estadísticas y los colores te atraen tanto como a nosotros, haz clic en el enlace Leer de abajo y prepárate para desperdiciar varias horas mirando resultados de temas que ni siquiera te interesan.

Google Hangouts integrará Google Voice y llamadas salientes en un futuro cercano

Google Hangouts es uno de los servicios que más revuelo ha causado en las últimas semanas. Todo parecía indicar que el anteriormente conocido como Google Babel iba a revolucionar el mundo de la mensajería instantánea, pero la realidad está siendo bien diferente.
Días después de su presentación, casi todos los usuarios coinciden en una cosa: Google Hangouts está muy verde. Es algo palpable desde el momento en el que abrimos la app y empezamos a echar en falta algunas de las funciones que teníamos en Google Talk, como por ejemplo la integración con Google Voice o las llamadas entrantes y salientes a números de teléfonos. Afortunadamente parece que todo esto va a cambiar, o al menos así lo ha confirmado uno de los jefes de desarrollo de Hangouts en un post en Google+.
Según expone Nikhyl Singhal en su perfil de Google+, las llamadas salientes a números de teléfonos llegarán en breve a Hangouts, así como el soporte para Google Voice. Indirectamente admite que el producto ha salido inacabado, pero por suerte están trabajando duro para implementar todas esas funciones que sí teníamos en Google Talk tan pronto como sea posible.
Por otra parte, el hecho de que Hangouts se integre con Google Voice puede que sea la vía para que estos lleguen a España y otros países europeos. Recordemos que este servicio de Google se ha visto limitado al territorio estadounidense desde su lanzamiento hace ya varios años, por lo que podría ser una gran noticia para los que vivimos al otro lado del charco.
Así que de momento, si usas intensivamente Google Voice, lo mejor será probablemente continuar utilizando GTalk en la web de GMail tal y como ellos aconsejan, al menos hasta que Hangouts esté lo suficientemente pulido y perfeccionado como para relevar por completo al gran Google Talk.

Fuente | Nikhyl Singhai (Google+)

El artículo Google Hangouts integrará Google Voice y llamadas salientes en un futuro cercano se publicó en El Androide Libre (El Blog Android de referencia. Aplicaciones, noticias, Juegos y smartphones Android Libres)

El 30% de los contactos de los adolescentes en las redes sociales son desconocidos

• Según un estudio de la OCU, cuentan, de media, con 177 "amigos virtuales.
• El 27% de los padres admite su ignorancia sobre las redes sociales.
• El 47% considera el contacto virtual positivo y el 25%, cree que es negativo.
• Nuestra vida diaria ya es 'online'.

Cerca del 30% de los contactos de los adolescentes en las redes sociales son desconocidos, según un informe de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), hecho público este viernes con motivo del Día de Internet 2013. Además, el estudio asegura que, de media, los jóvenes cuentan 177 "amigos virtuales", una cifra que varía dependiendo del servicio.

Entre los progenitores, más de la mitad desconocen el número de amigos, conocidos o desconocidos, que sus hijos tienen en las redes sociales y, sobre el tema, el 27% de los encuestados admite su ignorancia. Esto pone de manifiesto, apunta el informe, que el problema no son las redes, sino la desinformación entre los padres.

Aunque el 95% reconoce que sus hijos usan internet y el 84% que tienen presencia en las redes sociales, el 47% considera que el contacto virtual que se produce a raíz de esa presencia es positivo, mientras en el lado contrario se sitúa el 25%, que cree que es negativo.

Por redes y por edades, la OCU determina que Tuenti es la más utilizada por los adolescentes de entre 10 y 16 años, donde casi el 60% está presente, seguida de Facebook, con el 56%, Google+, el 12%, y MySpace, el 3%. En este intervalo, los más mayores, entre 13 y 16 años, amplían su presencia tanto en Tuenti, donde el 77% tiene cuenta, como en Facebook, con el 72%, y los menores, de 10 a 13 años, la reducen a un 46% en la red social española y a un 44% en el servicio desarrollado por Mark Zuckerberg.

Además, es habitual que los adolescentes tengan presencia de manera simultanea en varias redes, aunque tengan un espacio preferencial para una de ellas. En este sentido, el 61% de los jóvenes elige Tuenti, frente al 24% que prefiere Facebook y el 9% que se decanta por Twitter.

A 21 años del nacimiento de internet

Hoy es el Día Internacional del Internet, quien escribe considera que 21 años atrás nadie hubiese imaginado que la red sería tan importante en nuestras vidas como lo es por estos días.  La Word Wide Web, de ahí la sigla www, apareció en el año 1992 y desde aquella fecha hasta este 2013 ha sufrido incontable cantidad de cambios y optimizaciones. Internet dejó de ser sólo un servicio de correo electrónico, han aparecido conexiones más rápidas y estables, aparecieron las redes inalámbricas y, sobre todo, los dispositivos móviles en  los últimos cinco años. A continuación codigotecno hará un repaso de los momentos más importantes que ha vivido Internet a lo largo de su historia.
1-     Su origen. Imposible de pensar en la web tal como la conocemos si no fuese por el físico inglés Tim Barners-Lee y su ayudante Robert Cailliau que crearon el sistema en 1989 y lo presentaron al mundo en 1992. Estos hombres crearon herramientas para que la web pueda funcionar y lanzaron un primer navegador para testear sus desarrollos.

2-     Google. Uno de los pilares del Internet actual. Creado por Larry Page y Sergey Brin en 1997 y puesto en marcha un 27 de septiembre de 1998 con la meta de “organizar la información mundial y hacerla accesible y útil de manera universal”.
3-     Wikipedia. Otro de los pilares de Internet. Creada en el 2001, es considerada como la enciclopedia virtual más grande del mundo y quizás fue el primer website que permitió a la gente participar de manera directa en la formación del mismo, ya que son los usuarios quienes aportan datos a éste. Hoy acumula más de veinte millones de artículos en más de doscientos idiomas diferentes.
4-     Napster. Creado en 1999, hoy es uno de los íconos más grandes cuando se mira la historia de la web. el programa era un gestor de descarga de archivos de música (como puede ser hoy el Ares). No duró mucho tiempo, en 2001 un juez ordenó el cierre tras una demando por violación de derechos de autor. La empresa se vio obligada a pgar 26 millones de dólares por daños y 10 millones más por futuras licencias.
5-     Youtube. Otro de los puntos más importantes en la historia del Internet. El website comenzó con un simple video y hoy maneja el mayor tráfico de videos en la web a nivel mundial. Creado en 2005, está disponible en 54 idiomas diferentes y desde el 2009 comenzó a realizar transmisiones de eventos en vivo. Hoy se suben más de 60 horas de video por hora, más de mil millones al día.
6-     Smartphones. Su participación directa en la web comenzó en con la aparición del iPhone en 2007, lo que provocó una masificación de las empresas a producir éste tipo de dispositivos con acceso directo a internet. Hoy Samsung es uno de los líderes de éste mercado explotando el sistema operativo Android y ofreciendo excelentes dispositivos.
7-     Redes sociales. Quizás el mayor fenómeno de la web y que se terminó de potenciar con el punto anterior. MySpace fue la pionera por allá en el 2003, pero tiempo después Facebook rompió todas las estadísticas y Twitter intenta no perderle pisada. Las redes sociales manejan el mayor tráfico en la web y la mayor cantidad de usuarios registrados, siendo partícipes de la historia mundial cono lo fue en 2011 con la primavera árabe o el movimiento de los indignados.
Fuente: lavanguardia

El nuevo Google Maps a primera vista

Uno de los puntos fuertes del keynote en Google I/O fue la nueva versión de Maps para web y aplicaciones móviles. La actualización está por invitación, sin embargo todos los asistentes a Google I/O tienen oportunidad de probarlo a partir de hoy.
El cambio más obvio tiene que ver con la parte estética y social. Se han ajustado un poco los colores y ahora hay mucho mayor contraste en la vista de calle. El buscador cuenta con pestañas que se muestran de modo similar a Google Now e incluyen información adicional del lugar que buscaste, así como recomendaciones, fotos o calificación de los usuarios.
El buscador se encuentra integrado en la parte superior izquierda y ofrece una lista de lugares visitados con anterioridad. En caso que hayas dado de alta tu Casa o Trabajo en Google Now, las direcciones se mostrarán aquí. Esto es muy útil a la hora de buscar una ruta en específico ya que no tendrás que teclear caracteres de más.



Debajo del buscador se encuentra una pestaña que ofrece “Explorar el área” para descubrir puntos de interés como restaurantes, cafeterías o bares. A su lado derecho está el botón de direcciones que al presionarlo hace que cambie el buscador por dos renglones (punto A a punto B).
Creo que la parte más importante de Maps es la reducción de clics que necesitas para encontrar lo que necesitas. Parece que Google planea construir sus herramientas bajo el mismo concepto de Google Now, que consiste en anticiparse a la búsqueda. De acuerdo a la compañía, la nueva versión de Maps se vuelve mejor a medida que lo usas, es decir, aprende de tus búsquedas para sugerir cosas a futuro.
En la parte de “Desplazarse” se agradecen los pequeños cambios como líneas punteadas para cuando caminas y un trazado mucho más obvio en color azul para cuando te desplazas en auto o transporte público. Las rutas alternas se muestran en color gris y cambian a azul una vez que las seleccionas.


Respecto a los puntos de interés ahora puedes hacer clic en algún lugar y de inmediato verás una tarjeta con sus datos, el rating de los usuarios, fotos y su ubicación en Street View. Un mismo lugar condensa accesos directos para evitar que te muevas a otros menús.
Por último, el nuevo Maps cuenta con integración de Google Earth y permite cambiarte a la vista “Tierra” donde existe la posibilidad de visualizar edificios en 3D. En la parte baja se activa una pestaña que permite regresar al modo de Mapa o muestra imágenes o la vista en Street View del lugar.
Si quieren pedir un acceso a la nueva versión de Google Maps pueden hacerla desde esta dirección.
Link: Todo lo que vimos en la primera jornada del evento Google I/O 2013 #IO13

Google Hangouts: Toda la mensajería unificada para Android, iOS y web

Después de semanas e incluso meses rumoreando el servicio, por fin Google decide unificar sus servicios de mensajería con el renovado Hangouts. Tras mucho hablar de un servicio unificado de mensajería instantánea de Google, hoy se ha anunciado y ya lo tenemos entre nosotros.
Cuando uno pensaba hasta ahora en las aplicaciones, servicios y herramientas de mensajería instantánea que tiene Google, lo más sencillo era perderse. El chat de Google+, Messenger, Google Talk, Hangouts, los chats de Drive… una infinidad de formas de comunicación totalmente desordenadas y en el que simplemente la organización de contactos se convertía en un infierno.
Para solucionar este lío en el que Google se había metido solo, hoy presentan Hangouts, una herramienta que no sólo unifica todos los servicios de mensajería que tenían hasta ahora en Google, si no que nos trae una serie de novedades para competir en un mercado cada vez más complicado y que no deja de moverse.
La idea principal detrás de esto es unificar mensajería, vídeo y archivos compartidos entre las plataformas más populares: Android, iOS y web.
Actualmente la mensajería instantánea en el móvil está totalmente dominada por WhatsApp, al que cada día más y más Line le pone las cosas difíciles. Aún así los primeros han tenido el monopolio de este tipo de servicios durante mucho tiempo, y no necesariamente por ser el mejor, si no por llegar en el momento adecuado al lugar indicado. Con el tiempo los nuevos usuarios tendían a instalar WhatsApp porque es lo que todo el mundo tiene, y de eso se trata la comunicación, de tener con quién comunicarte.
Es precisamente a este problema al que se enfrenta Google con su nueva herramienta de mensajería instantánea. Otros, como pueden ser Line o incluso los españoles de Spotbros, han lanzado alternativas realmente interesantes al mercado, pero no han conseguido convertirse en sustitutos reales. Esto demuestra que dentro de este mundillo de comunicación instantánea, lo que prima es lo que más gente tiene, no lo que mejor funciona o más ofrece. Veremos cómo se las apaña Google para impulsar su nuevo proyecto, pero seguro que va a poner todos sus esfuerzos en ello.
Google Hangouts nos permite comunicarnos de una forma unificada desde cualquiera de nuestros dispositivos, desde le móvil hasta el ordenador, siempre con todo sincronizado. Podemos hablar con nuestros contactos en conversaciones privadas, crear grupos para añadir diferentes personas y organizar eventos o enviar archivos a través de la aplicación directamente.
Por supuesto, al ser los anteriores Hangouts una de las partes integradas, disponemos también de videollamadas, por lo que el tipo de formas de comunicación se lleva el completo.
Ahora queda ver si Google consigue sacar adelante su nuevo servicio de comunicación y logra triunfar donde otros, aunque haciéndolo bien desde el punto de vista del servicio, han fracasado.
El nuevo Google Hangout está disponible para Android e iOS desde hoy mismo, os pondremos los enlaces en cuanto estén disponibles.

Google presenta el servicio All Access para Google Play Music

Anoche se rumoreaba que Google preparaba alguna novedad alrededor de su servicio musical, algo con lo que competir directamente contra Spotify. El misterio no ha tardado en resolverse al presentarse el All Access para Google Play Music.

Con 48.000 millones de aplicaciones disponible en Google Play, Chris Yerga dedicó unos minutos a hablar de Google Play y los ajustes que se van a desplegar en la tienda de aplicaciones y contenidos de Android para ofrecer una mejor experiencia de uso. Tras esto, Yerga se centró en Google Play Music para presentar el All Access.
¿Y qué nos ha presentado Google alrededor de Google Play Music? Google nos presenta la posibilidad de generar una "emisión de radio" con la colección de canciones que Google nos ofrece y, además, con total libertad de alterar la cola de reproducción de canciones con el aliciente de dejarnos llevar por la combinación que Google Play Music nos está ofreciendo.



Dicho de otra forma, All Access (que tendrá un precio de 9,99 dólares al mes y se lanza hoy mismo en Estados Unidos y, próximamente, se irá ampliando a más países) nos ofrece la posibilidad de combinar nuestra música con la que Google tiene en su catálogo, montar una radio personalizada, obtener recomendaciones (basadas en nuestros gustos musicales) y, en el fondo, transformar Google Play Music en un servicio de streaming de contenidos musicales con el que ampliar, en mucho, el catálogo musical que tenemos bajo un modelo de suscripción que podemos llevar a todos nuestros dispositivos y que hace aún más competitivo el mercado de música digital.
All Access combinará nuestra música con la de Google de manera transparente para el usuario y, por lo que se ha podido ver, no será algo complicado de manejar y no tendremos que navegar por múltiples opciones de menú, lo cual es algo de agradecer y es un plus para hacer el servicio mucho más atractivo.
La oferta, realmente, está bastante bien puesto que el usuario tiene la posibilidad de probar el servicio de manera gratuita durante 30 días (como en Spotify) y, en el caso de estar en Estados Unidos, los usuarios que lo prueben antes del mes de junio tendrán un descuento en la cuota de acceso y pagarán 7,99 dólares al mes y, además, el servicio se podrá utilizar tanto en dispositivos móviles como a través de la web, es decir, podrá usarse en el escritorio (ideal para trabajar).