martes, 11 de junio de 2013

Las redes sociales, determinantes en la búsqueda de empleo


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Las redes sociales tienen su lado bueno, pero también tienen su lado malo. Es decir, a través de las redes sociales podemos ahora comunicarnos y enterarnos de muchas más cosas que antes, gracias a los feeds de noticias o al seguimiento que se hace desde ellas a temas determinados. La libertad de expresión nunca antes tuvo tanto apogeo como ahora; las noticias circulan aún más rápido que a través de los medios convencionales, lo que ha llevado a países totalitarios a tomar medidas al respecto.
Sin ebargo, y como decíamos, las redes sociales tienen su lado malo. Es decir, noticias irresponsables y exageradas, vigilancia directa por parte de las grandes compañías de Internet y aquellas que se anuncian en las redes, además de la cuestión de la privacidad de los datos, un problema que aún no tiene una solución que conforme a todo mundo. De acuerdo a algunos estudios que se han hecho en base al perfil de algunos aspirantes a empleos, las redes sociales también juegan en contra.

En un estudio realizado por OnDevice Research, de un 6 a un 13% de jóvenes consultados dijeron que su perfil en las redes sociales los ha perjudicado en la obtención de un empleo. Y es que al no ser completamente privado el perfil, los responsables de recursos humanos utilizan las redes sociales para tener una impresión más acabada del candidato, aún cuando nada tenga que ver la búsqueda del empleo con el uso privado de las redes sociales.
Dichos perfiles son un determinante para que muchos de los seleccionadores a un trabajo no escojan al candidato y hasta puede darse el caso de que den por terminada su relación con el lugar en donde trabajan, solo por tener un perfil “poco serio” en las redes sociales.
Países como EEUU o Gran Bretaña sufren el problema de incompatibilidad de un empleo o de la búsqueda de un empleo, con las redes sociales. En China el porcentaje de rechazos llega al 14% de los candidatos rechazados por culpa de su perfil.
La solución es sencilla. No hacer público el perfil de las redes sociales o extremar al máximo el cuidado de qué es lo que subimos a ellas y qué datos privados damos en ellas. Si nadie puede controlar la discriminación que los empleadores hacen a través de las redes sociales, en donde se debería dar más importancia a las aptitudes profesionales del candidato, al menos no les demos herramientas para juzgarnos a través de una foto.



Gmail adopta pestañas ‘prefabricadas’ como novedad


Gmail

Buscando probablemente copar titulares en prensa y blogs, Google presentaba hace unos días un renovado Gmail cuya novedad consiste, nada más ni nada menos, que en una serie de pestañas en las que se realiza una clasificación del correo previa a su lectura.
Antes de continuar, y en mi opinión, Google no ha presentado nada nuevo, pues lo mismo o algo parecido se puede llegar a hacer con los filtros, etiquetas y carpetas.
La novedad afecta tanto cuando se accede al popular servicio de correo electrónico a través de la web, como a sus apps móviles, aunque estas deberán ser actualizadas para que el usuario pueda empezar a disfrutar de dicha característica.
Quienes empleen la interfaz web deberán activar la característica de pestañas a través del menú de configuración (que se encuentra en la parte superior derecha de la interfaz y cuyo icono es una rueda dentada), tras lo cual disfrutarán de una serie de pestañas ‘prefabricadas’ -y que por el momento no puede ser ampliadas- que podrán encontrar en la parte superior de la interfaz.
Esta nueva modalidad de pestañas ya se puede activar por parte de los usuarios, aunque también se puede declinar su uso simplemente no activándolas.
A partir del momento en que sean puestas en marcha, el poseedor del buzón podrá encontrar clasificados en ellas los mensajes que provengan de redes sociales o que consistan en ofertas comerciales, pero -y como he indicado antes- no podrá crear sus propias pestañas con sus reglas para clasificar automáticamente los mensajes entrantes.
De esta forma, Google espera que el buzón de entrada de los usuarios de Gmail quede más limpio y con los mensajes que realmente interesan.


P2P: alguien te está siguiendo



















En alguna ocasión recuerdo que alguien me recomendó no usar la abreviatura P2P para el término Path to Purchase, ya que fonéticamente en español suena curioso, pero por fines prácticos así le llamaré en lo sucesivo.
Más artículos de Alejandro Corona:


P2P es la ruta o camino que el Shopper sigue para buscar, encontrar o comprar un producto o servicio. El P2P ha evolucionado y cada día es más complejo. Anteriormente cuando hablabas de P2P te referías a la famosa última milla (last mile) en donde el Consumidor buscaba y compraba una Marca. Estos eran los típicos pasos:

1.- Un Shopper iba rumbo al autoservicio en su auto para comprar un producto. Un espectacular saltaba a su vista generando recordación de Marca.

2.- El mismo Shopper llegaba al súper y en la pluma del estacionamiento, al abrirse, estaba la misma Marca.

3.- Se estacionaba y en un mupi (anuncio luminoso) veía un cartel otra vez con el mismo producto.

4.- Tomaba el carrito y de nuevo aparecía un letrero de la marca.

5.- Ya en el pasillo aparecía un floor graphic, con la Marca, de esos que dan ganas de pisar.

6.- Finalmente en la góndola un stopper o una cenefa intentaban cerrar la venta.
Lo anterior evidentemente dramatizado, es muy costoso, obsoleto y poco eficiente por más que se cumplan con todos los pasos o solo unos cuantos.

El nuevo P2P
Hoy en día el P2P cambia radicalmente su concepción. Imaginen que rastreáramos los pasos del Shopper, ahora abarcamos las últimas 10 ó 100 millas. Requerimos de equipos multidisciplinarios para abarcar varios pasos importantes a considerar. Actualmente un Shopper puede seguir los siguientes patrones de conducta para hacer una compra:
  • Investiga la marca, categoría y competencia por Internet.
  • Teclea algunas palabras claves en los buscadores.
  • Escucha qué opinan sus círculos de amigos sociales.
  • Siguen siendo importantes los comentarios terrenales de la familia y amigos cercanos.
  • Discute el producto con sus redes si es social o está atento al menos a escuchar la conversación.
  • Está expuesto a los medios y publicidad antes y durante su visita al punto de venta.
  • Atiende las recomendaciones en la tienda si no son intrusivas.
  • Quizás pruebe la Marca o la competencia.
  • Es seducido por estrategias de merchandising.
  • Siguiendo todos estos pasos exitosamente quizás compre el producto.
  • Y después de esto viene el paso más importante, la recompra.

El RFID, posible sustituto del código de barras, cambia radicalmente las posibilidades de las estrategias de mercadotecnia. Adherido a los productos puede contener información almacenada electrónicamente y ser leída por campos electromagnéticos. Hoy por hoy, para los Retailers representa ventajas operativas invaluables y futureando un poco quizás permita a los Fabricantes saber en qué casas se encuentran sus productos y tener paneles vivos para conocer hábitos de consumo.

Los dejo con un video en el cual Microsoft reveló su visión de cómo será el retail del futuro, varias de éstas predicciones ya están sucediendo.



No son una leyenda, los trolls existen de verdad y son enemigos de usuarios y marcas



Cómo ganar la batalla contra los Trolls

No son una leyenda, los trolls existen de verdad y son enemigos de usuarios y marcas

Aunque pueda sonar a cuento chino, los trolls existen, son esos personajes que pululan por los Social Media, tras los cuales se esconden personas de carne y hueso, con nombre y apellidos en la vida real, que actúan con muy malas artes y peores intenciones en contra de una marca, con el propósito de desprestigiarla y descargar contra ella toda su ira.

En ocasiones estos seres actúan motivados en primera instancia por un problema con la marca en cuestión, con la intención de reclamar su atención y una solución concreta. Una acción puntual que, mal gestionada por parte de la empresa, puede provocar que sus acciones se radicalicen y lleguen a desencadenar una grave crisis de reputación online. Para evitar estas situaciones, la marca debe contar con los recursos necesarios para gestionar tanto las menciones a la marca, como las llamadas de atención por parte de sus clientes y una estrategia para cuidar su reputación online.

Cerca de la mitad de los clientes quiere que le la marca le atienda a través de los canales sociales, según indica NM Incite, incluso un tercio de ellos prefiere recurrir a los Social Media antes que utilizar el teléfono. Si los clientes se acercan a la marca a través de las redes sociales y no se sienten atendidos, aumenta su grado de insatisfacción y la situación puede degenerar en un grave problema para la imagen de la marca.

También existen otros de estos esperpentos cuya única finalidad es poner en entredicho el buen nombre de la marca, movidos por un gran afán de protagonismo. Disfrutan criticando a esa marca fruto de una fijación casi enfermiza, y alimentan su orgullo a medida que su ataque gana en repercusión. Este tipo de abominables seres solo se merecen el desprecio más absoluto y ser totalmente ignorados. Lo mejor en estos casos en poner en práctica la conocida frase "Don't feed the troll."

Pero aún hay más, los amigos de hacer daño al prójimo no solo se ceban con las marcas, sino que, sobretodo entre los más jóvenes, hacen sus pinitos en el lado oscuro, arremetiendo contra su entorno más cercano, como pueden ser compañeros de clase. Podría considerarse como una variante del "trolling", conocida como cyberbulling.  Según el último Trolled Nation Study, publicado por Knowthenet, el 85% de los adolescentes varones de 19 años ha sufrido las consecuencias de estas injustificadas críticas online. Facebook suele ser la red social donde se recogen principalmente este tipo de abusos online, el 87% de estas actuaciones tuvo lugar en este escenario. Un acoso ante el cual solo el 37% ha actuado para defenderse, como debería haber sido el reportar a la red social este mal uso de su plataforma. Por su parte, el 17% optó por recurrir a sus padres en busca de apoyo, mientras que solo el 1% decidió contárselo a sus profesores en primera instancia. El principal motivo por el que estos afectados no se defienden es porque consideran que es inútil.

Sorprendentemente, este tipo de intimidaciones online ha ganado terreno frente a los acosos cara a cara. Según el estudio, el 49% de los adolescentes había sufrido este asedio vía offline, frente al 65% que lo ha experimentado online.

En conclusión, conviene conocer nuestros derechos, cultivar una correcta presencia online, estar al tanto de lo que se dice de nosotros en internet y, ante cualquier comentario fuera de tono, ataque indebido o comportamiento que incumpla las normas de uso de la red social, puedes denunciarlo directamente, a través de los canales que tienen habilitados para ello.

Cómo ganar la batalla contra los Trolls

Desde el principio debes saber monitorizar la situación, controlar los pasos del enemigo, la evolución que ha provocado con sus acciones, lo has estudiado con detenimiento y ya tienes preparado un plan de ataque para contraatacar al enemigo. Tu plan de gestión de crisis ha de ser infalible: antetodo vas a gestionar la situación con mucha mano izquierda, que no tiemblen tus nervios de acero.

Sabes que la única intencionalidad de tu contrincante es hacer daño, por ello no deben afectarte sus insultos ni comentarios despectivos, en el fondo se trata de seres inferiores, cuya única intención es llamar la atención, conseguir unos instantes de gloria. Tienes que saber diferenciar a los trolls de otro tipo de visitantes, cuyas intervenciones consisten en quejas fundamentadas, ésas sí merecen toda tu atención y que despliegues todos tus medios para atenderlas, puesto que si no actús correctamente, corres el riesgo de que se traspase la delicada línea entre el comentario y la crítica sangrienta. Esto provocaría que se convirtieran en los trolls más peligrosos, ya que en este caso existirían motivos fundamentados para atacar de este modo, lo que sería devastador para tu reputación online.

No es una buena estrategia eliminar de raíz el rastro de los trolls, si borras sus comentarios puedes avivar su ira, no proyectes una imagen de debilidad, no demuestres públicamente que te afectan. Tampoco entres en la lucha cuerpo a cuerpo, en este tipo de batallas nunca hay un ganador, pero sí puedes salir gravemente herido, mantén siempre la distancia, no pierdas la compostura. Puedes utilizar como arma de defensa tu "Política de comentarios", una página donde recojas las normas básicas de conducta en tu página y se haga mención especial a que los comentarios no apropiados serán eliminados.

No siempre la mejor defensa es un buen ataque, sino que, en estos casos, la opción más sensata es no alimentar su ego, no satisfacer sus ansias de poder. Lo mejor es aplicar el archiconocido dicho: Don't feed the troll. Tienes que tener en cuenta que se trata de un ataque gratuito, sin fundamento, que tarde o temprano caerá por su propio peso.

No te molestes en entrar en su juego, está deseando que le contestes, que eches más leña al fuego, así solo conseguirás que se sienta más importante, y le alentarás a seguir. Además, no va a atender a razones, es imposible que intentes dialogar con él, es como hacerlo con la pared. Su principal objetivo es hacer daño, deteriorar tu reputación online y sentirse como héroe por un día.

Recurre al poder de tus aliados, los miembros de tu comunidad que te siguen fielmente, quienes confían en tu marca, dado que tus acciones diarias han sabido fortalecer tu reputación online y crear un equipo de fieles seguidores.
Ellos actuarán en tu defensa, presentarán batalla en campo abierto por ti, llegarán hasta el final. Es muy importante que día a día cuides a estos incondicionales followers, alimenta su fidelidad con ventajas especiales, información actualizada, menciones directasÂÂ� ten en cuenta que ellos son los pilares de tu comunidad.

Prepara una muerte dulce para tu agresor, mátale con buenas palabras y grandes dosis de indiferencia. Dale las gracias por sus intervenciones con una sonrisa y nunca le des la oportunidad de responder, sé tajante pero muy correcto, corta todas las vías de réplica, no le des pie a una respuestaÂÂ� se sentirá totalmente anulado y no sabrá cómo continuar su ataque, habrás vencido.

Recuerda: la reputación se gana, estas batallas son una prueba de fuego que pueden contribuir a reforzarla o a perderla irremediablemente. Los trolls actúan un virus, "hay que pasarlos", nadie sabe de dónde aparecen y contra ellos no existe vacuna; depende de Community Manager que la guerra bacteriológica que provocan tenga mayor o menor efecto y saber paliar sus secuelas. ¿Has sido víctima de algún tipo de ataque por parte de estos invasores? ¿Cómo has librado tu batalla con ellos? Narra a continuación tus hazañas.

Google+ incorpora un panel de control para las páginas


Google+ incorpora un panel de control para las páginas

Google lanzó ayer una nueva característica para sus páginas de Google+: el panel de control. Se trata de una nueva sección sólo disponible para las páginas desde la cual controlar toda la presencia de nuestro negocio a lo largo de los servicios de Google. Y es que aunque esté disponible para cualquier tipo de página, está enfocada principalmente a los negocios.
Cuando accedamos a nuestra página, por defecto entraremos en este panel de control que nos muestra diferente información usando el nuevo diseño de tarjetas. Tenemos una vista rápida de nuestro perfil donde podemos ver el número de seguidores y la fecha de la última publicación; tarjetas para escribir publicaciones o empezar hangouts, otra tarjeta donde vemos las últimas notificaciones y una más donde se nos muestran los administradores de la página.
Dado que las tarjetas que se nos muestran varían en función de los servicios de Google que usemos, su utilidad se ve con más claridad cuando es la página de una empresa o negocio local la que usamos, como se puede apreciar en la captura que encabeza estas líneas.
Y es que cuenta con características como la posibilidad de actualizar, desde una tarjeta, información como horarios o números de teléfono a lo largo de Maps, Google Search y Google+ al mismo tiempo, acceder a estadísticas de anuncios por medio de AdWords Express, ver las mejores búsquedas relacionadas con el negocio e incluso visualizar datos sobre el desempeño de las publicaciones en la red social de los de Mountain View.
Estadísticas de publicaciones en Google+
El planteamiento de este panel de control es convertir a Google+ en el centro de mando desde donde gestionemos nuestra presencia en los servicios de Google y, por extensión, en una parte importante de la web. Un concepto interesante para atraer una mayor presencia de empresas en su red social por medio de facilitar el uso de varios de sus servicios.
Vía | Google+ de Pavni Diwanji


sábado, 8 de junio de 2013

Napster. A fondo


Napster

Muchos (sobre todo los que llevan más tiempo en Internet) conocerán la palabra Napster, como aquella aplicación y red P2P creadas por Sean Parker que permitía descargar música simplemente con la conexión a Internet. Estamos hablando de principios de siglo. Aquella que provocó la guerra encarnizada de Metallica contra red.
Pues bien, como sabemos, hace pocos días Napster volvió a la palestra, pero como un servicio de música en streaming que a priori es legal y lícito. Y desde Genbeta hemos decidido probarlo a fondo para que sepáis si merece la pena echarle un vistazo o no.

A primera vista

Napster

Llama la atención el parecido que tiene con Rhapsody, el servicio que está disponible en los Estados Unidos operado por la compañía homónima y que es propietaria de Napster. No es casualidad: Napster parece, realmente, la versión europea de Rhapsody. Si conocéis Rhapsody ya conoceréis prácticamente todo lo que voy a contar en este artículo.
La imagen que podéis ver encabezando esta sección corresponde a una captura de pantalla de la página con la que nos recibe Napster nada más iniciar sesión con nuestra cuenta. Una lista de álbumes destacados, una lista de “nuevos contenidos” (luego os hablaré más tranquilamente sobre esto) y una serie de canciones populares en el servicio. A la derecha, el reproductor y lo que llaman el “mezclador” (lo que otros denominan “cola de reproducciones”), que podemos guardar como nueva lista de reproducción. Y ya.
Arriba también podemos ver, además de un buscador, sendos enlaces a las cuatro secciones principales que componen el servicio; “Examinar”, “Destacado”, “Mi música” y “Radio”. Hagamos un repaso de cada una de ellas.
Género
  •  Examinar: Napster nos ofrece una pequeña guía de álbumes destacados de cada género, y en la lista podemos seleccionar uno concreto y obtener información como artistas que tocan ese tipo de música, álbumes publicados por ellos, canciones destacadas, o escuchar la radio de ese género. También podemos ver contenido destacado relacionado con él.
  • Destacado ofrece una selección de contenido de cosecha propia, como listas de reproducción y artículos elaborados por expertos, o vídeos en los que aparecen artistas.
  • La pestaña Mi música nos permite organizar nuestra propia biblioteca, pero si la abrimos después de escuchar un poco de música veremos que automáticamente recaba información sobre las canciones y álbumes que escuchamos, obteniendo estadísticas. Luego volveremos sobre ello.
  • Y, cómo no, Napster también dispone de Radio. Nos permite generar estaciones de radio a partir de artistas, escuchar emisoras seleccionadas por expertos y comprobar qué canales son populares entre los usuarios del servicio.

Buscando y escuchando canciones

Buscando álbumes

Nos ponemos en situación. Queremos escuchar un álbum. Podemos simplemente escribirlo en el buscador de arriba a la derecha, y si está en el servicio será autocompletado, como podéis ver en la captura superior. Hacer clic en él nos llevará a la página que contiene el resto de información del álbum (como las canciones que contiene), así como un botón para reproducirlo y otro que dispara un menú contextual.
Mediante este menú contextual podemos añadir el álbum al mezclador (es decir, encolarlo para que se reproduzca después de todo lo que ya hay añadido), añadirlo a nuestra biblioteca musical, añadirlo a una lista de reproducción o compartirlo en redes sociales (con botones que ya conocemos y de los que conocemos, los que disparan un popup; no hay 
apenas integración social dentro de Napster). Cada género, álbum, artista y canción tiene su propia URL que podemos compartir; esta es la del álbum que busqué.
Como es de esperar (y como ya dije antes), tenemos un reproductor siempre visible a la derecha. Es básico, permitiéndonos avanzar de canción, retroceder, pausarla, buscar un punto concreto dentro de la canción, y hacer que las canciones se reproduzcan aleatoriamente o en un bucle. Podemos también añadir la canción que está sonando a nuestra lista de “Favoritos”, que lo añadiría a otra sección de nuestro perfil. No obstante, aunque el reproductor sea básico, es más que suficiente.
Obviamente, he probado a reproducir música utilizando Napster, y la experiencia fue “casi” satisfactoria. Experimenté un par de cortes, pero nada importante. El servicio tiene problemas más serios que algunos cortes al hacer streaming de música.

Lo que lo hace distinto: curación, contenido propio

Artículo en NapsterLa apuesta de Napster pasa por un apartado de momento un poco despoblado, pero que es de esperar que siga actualizándose conforme pasen las semanas. Pulsar en la pestaña “Destacado” de la barra superior nos llevará a una página con vídeos, artículos y listas de reproducción.
En definitiva se trata de contenido generado por expertos que facilita el descubrimiento de nueva música. Estos artículos y listas también están organizados según género, de manera que podamos encontrar el contenido que nos parece más relevante (si somos folkies puede que no nos interesen las novedades en música electrónica).

¿Y lo social? Bien, gracias

Napster, como todo servicio lanzado en 2013, cuenta con algún tipo de integración con las redes sociales que todos usamos. Concretamente está bien integrado con Facebook, obteniendo los datos de nuestro perfil si los enlazamos, y publicando en la red social fundada por Zuckerberg las canciones que escuchamos. Estas, se supone, aparecerían en el apartado de la propia aplicación dentro de nuestro perfil. En el mío, la verdad, no han aparecido.
También tiene su propio apartado social. Cada usuario tiene su propio perfil con una URL personalizada y una serie de apartados: un perfil con artistas destacados y el historial de escucha, una lista de followers, otra de canciones favoritas, la biblioteca del usuario, y las listas de reproducción. No he encontrado una opción para escuchar temporalmente canciones sin que se publiquen en nuestro perfil. Lo que sí podemos hacer es ocultar nuestro perfil.
Seguro que muchos usuarios agradecerán que no les introduzcan lo social hasta el fondo de la garganta, pudiendo utilizar Napster sin necesidad de más que una cuenta de correo y la contraseña que elijamos.

Napster fuera de nuestro ordenador

Dispositivos
Napster, en nuestro ordenador, funciona como una aplicación Web, dentro de nuestro navegador (aparentemente utilizando Flash para reproducir la música; nada nuevo bajo el sol). Pero, además, está disponible para distintos dispositivos móviles.
Han lanzado aplicaciones para iPhone, teléfonos Android, iPad, tabletas con Android, y además se integra con equipos Sonos y con coches fabricados por BMW y Mini. No es tan omnipresente como podrían ser Deezer o Spotify, pero hay que reconocer que tener las aplicaciones listas desde el lanzamiento es un punto a favor. Imagino que poco a poco irán lanzándose clientes para otras plataformas móviles, smart TV y demás.

¿Qué debería mejorar?

Napster es un servicio joven y, como tal, todavía tiene algunas cosas que mejorar.
  • Su catálogo. Tiene que crecer y mucho. Es curioso: hay discos que no están en Spotify y discos que están en Spotify no se encuentran aquí.
  • Cómo se organiza, y el sistema de recomendación. No puede ser que ponga una emisora de radio basada en Stravaganzza (definidos por Wikipedia como “metal gótico” o “metal progresivo”) y me salgan acto seguido los Rolling Stones. Espero que aprenda de los usuarios.
  • Más plataformas móviles. Windows Phone, BB10, quizá Firefox OS. Un cliente de Windows 8 también sería agradecido. Rhapsody está en más plataformas; no creo que les costara demasiado trabajo elaborar las aplicaciones de Napster.
  • La experiencia de usuario. No sé a vosotros, pero la interfaz me parece muy “de la década pasada”. Detalles como que en mi pantalla (full HD, nada del otro mundo) vea unos márgenes enormes a cada lado de la pantalla hace que me plantee utilizar otros servicios con mejores interfaces.

En conclusión: algunas buenas ideas, mucho camino por recorrer

Napster llega en 2013 a un mercado que ya tiene muchos contendientes, algunos de los cuales llevan muchos años dando guerra (Deezer, por ejemplo), y algunos de los cuales tienen un músculo financiero que otros envidian (Google, ejem, ejem). A bote pronto se me ocurren más nombres como Rdio, integrado también en Twitter #music.
Hay que tener también en cuenta que no existe una modalidad gratuita de Napster (únicamente un periodo de prueba de 30 días) y su precio sigue siendo similar al de la competencia (9,95€/mes). Si os soy sincero, no veo razón alguna para que, ahora mismo, un usuario deje Spotify (por decir el nombre del más relevante) y se inscriba en Napster.
No digo que Napster llegue tarde, pero considero obvio que van a tener que pelear mucho para diferenciarse y no convertirse en otro mero clon de lo que ya podemos disfrutar.
Sitio oficial | Napster


viernes, 7 de junio de 2013

Una nueva interfaz para las búsquedas relacionadas en Google Imágenes

Desde hace semanas  algunos usuarios podían ver el nuevo look que Google estaba probando en Búsquedas Relacionadas desde su buscador de imágenes. Pero ahora parece que ya se ha ido extendiendo esa posibilidad a todos, pudiendo  disfrutar de este nuevo
look:
google imágenes

Ya no tendremos que posicionarnos sobre el link de las sugerencias que se provee en Búsquedas Relacionadas para tener una previsualización de las imágenes, sino que ahora tendremos una galería que podremos recorrer. Cada una de las sugerencias contará con un muestrario de las imágenes que podremos encontrar y con solo seleccionarlo las podremos ver en el visor, siguiendo la misma dinámica que con el resto de las fotografías.
Aunque es una actualización pequeña es interesante, ya que con un simple vistazo podremos decidir si algunas de las sugerencias de las búsquedas relacionadas se apegan más a las preferencias que buscamos. Además abre muchas opciones interesantes, por ejemplo al buscar imágenes de un lugar, nos mostrará opciones a todo color de paisajes, monumentos, sitios de interés, banderas, etc.
Al igual que la interfaz anterior, recordemos que las opciones que aparecen en búsquedas relacionadas son independientes a los filtros que apliquemos en la búsqueda.
Vía: G.O.S



Google estrena los anuncios con imágenes en su buscador


google anuncios
Una imagen vale más que mil palabras. A veces es más fácil mostrar algo que hablar sobre ello para promocionar cualquier negocio. A esa conclusión ha llegado el equipo responsable de la publicidad en Google. La web sigue evolucionando, y los internautas están acostumbrados a los contenidos multimedia. Por eso el gigante de Internet acaba de introducir novedades en AdWords, su plataforma publicitaria en línea. En concreto, afectan a los anuncios en los resultados del buscador que, a partir de ahora, van a poder incluir fotografías. Es lo que la compañía ha bautizado como “image extensions” (imágenes relacionadas), una manera de añadir nuevos elementos visuales a los anuncios en su buscador, para que resulten más relevantes para los consumidores. Como la foto de unos pantalones o los colores de una sombra de ojos.
A día de hoy, más de una de cada seis búsquedas en Google ofrecen resultados trufados con contenidos visuales. ¿Por qué no dar la oportunidad a los anunciantes de que incluyan imágenes en sus anuncios en el buscador? De todos modos, la compañía considera que este nuevo formato sólo es adecuado en algunos casos, cuando la búsqueda lo pide. De hecho, el jefe de producto de formatos publicitarios trata de explicarlo con un ejemplo: es más probable que las imágenes se muestren cuando se trata de los resultados relacionados con el diseño de un coche de lujo que si es una búsqueda de los concesionarios de coches más cercanos.
google buscador imagenes
El anunciante puede elegir la imagen que quiere que se sirva en el anuncio del buscador. Sin embargo, debe enviarla a Google para que la compruebe y verifique si es adecuada para publicar. Aparte, es imprescindible que el anunciante ostente los derechos de propiedad intelectual sobre dicha imagen. Esta ampliación de imágenes para los anuncios todavía está en fase beta, y tardará “varios meses” en estar disponible para todos los anunciantes interesados. Además, Google apunta que sólo está disponible para las búsquedas en inglés. Está muy limitada, porque todavía están trabajando para mejorar la configuración, el rendimiento y los informes de este nuevo formato publicitario. De todos modos, animan a los anunciantes para que rellenen un formulario en línea para solicitar su participación en la prueba.
Los anuncios de AdWords no son las únicas novedades relacionadas con imágenes que la compañía ha presentado. También Google acaba de presentar la nueva interfaz de usuario para las búsquedas relacionadas en su buscador de imágenes. Hace unas semanas, empezaba a probarla como un experimento; ahora, ya está en marcha. Al lado de los resultados de las búsquedas aparecen varias fotos en miniatura relacionadas con los términos introducidos. De esa forma, el internauta puede hacer una vista previa de los resultados y decidir cuáles son relevantes para él. Antes, el usuario tenía que desplazar el cursor del ratón sobre los resultados para poder ver las miniaturas. Con la nueva interfaz, basta con hacer clic en una de las miniaturas para ver una versión grande de la imagen.
Leer noticia completa en Google estrena los anuncios con imágenes en su buscador

¿Qué dicen Google, Apple y Facebook del espionaje de datos por parte del Gobierno de EEUU?


nsa-escucha
Hemos visto en las últimas horas todo el detalle relacionado con el caso de espionaje de datos realizado por parte del Gobierno de EEUU bajo el nombre de PRISM a los usuarios de las principales empresas tecnológicas que, aunque ya se hizo un completo post sobre este caso, el objetivo del presente es el de mostrar y mencionar cual es la opinión de estas compañías afectadas por lo publicado por The Washington Post y The Guardian como son Google, Apple y Facebook.

¿Qué dice Apple?

Apple, en boca de su portavoz Steve Dowling ha negado rotundamente la información vertida en ambos periódicos negando incluso el tener conocimiento de la existencia de un programa llamado PRISM:
“Nunca hemos oído hablar de PRISM. No hemos ofrecido ningún acceso a nuestros clientes y servidores a ninguna agencia gubernamental, en caso de hacerlo sería siempre bajo una orden judicial solicitando datos de un determinado cliente.”

¿Qué dice Google?

Google ha sido menos rotunda en su declaración aunque también ha negado la existencia de cualquier tipo de programa, acuerdo de cooperación o asociación con el Gobierno estadounidense.
“Google está constantemente preocupada por la seguridad de los datos de nuestros usuarios. Revelamos los datos de usuario de acuerdo con la ley y las solicitudes recibidas por parte del Gobierno o por orden judicial y en caso de recibirlas estas son investigadas cuidadosamente antes de ofrecer cualquier tipo de acceso a un cliente. Pese a algunos medios que han alegado disponer y haber creado una “puerta trasera” para que el Gobierno pueda acceder a nuestros sistemas, Google no tiene ninguna “puerta trasera” para el acceso a datos privados de nuestros clientes.”

¿Qué dice Facebook?

Facebook, al igual que Apple y Google también niega esta información publicada:
“No proporcionamos ningún acceso a los servidores de Facebook a organizaciones gubernamentales. Cuando se le solicita a Facebook datos o información sobre determinados individuos, se examina cuidadosamente esta solicitud en conformidad a todas las leyes aplicables y vigentes proporcionando única y exclusivamente la información solicitada y requerida legalmente.“

¿Y el resto?

Hay otras compañías afectadas tras las publicaciones de The Washington Post y The Guardian como es el caso de Microsoft, Yahoo, PalTalk, AOL o Skype que no han realizado un comunicado sobre su postura pero si han negado todas ellas cualquier conocimiento de la existencia de un programa similar.
El caso de espionaje a la ciudadanía no solo ha afectado a las compañías tecnológicas o relacionadas exclusivamente con internet dado que también se ha publicado que la compañía Verizon ha proporcionado a la Agencia de Seguridad Nacional Estadounidense datos telefónicos, comunicaciones o de sus clientes. Algo que lógicamente ha puesto en alerta a la totalidad de sus clientes actuales.
“Ellos, literalmente, se puede ver el formulario de las ideas a medida que escribe,” dijo el “oficial de inteligencia de carrera” que dio a los documentos que describen PRISM para el Washington Post. Y de acuerdo a los documentos, uno de cada siete informes de inteligencia de la NSA se basan en materias primas PRISM, con esa porción cada vez mayor con el tiempo.
Una cosa está clara, alguien miente (o puede que no). Puede que los datos publicados sobre la existencia de PRISM sean una realidad aunque haya sido a las espaldas de estas compañías que no hayan tenido en ningún momento el conocimiento de su existencia. Sin embargo esto es realmente difícil teniendo en cuenta que en las compañías mencionadas se encuentran los mejores profesionales, ingenieros y mentes de toda la red, empresas como Google sin ir más lejos que se dedican constantemente a buscar errores tanto en sus propios servicios como en los ajenos y publicarlos en cuanto son detectados.
Sea como sea, esta noticia y filtración va a traer cola en los próximos meses dado que, en caso de demostrarse que las compañías tecnológicas han ido facilitando los datos de sus clientes sin su consentimiento para ser espiados por el Gobierno de Estados Unidos (y estos clientes pueden ser tanto norteamericanos como de cualquier otra parte del mundo) como si es una información falsa con el daño que esto pueda ocasionar a las compañías y a los medios de comunicación y organizaciones gubernamentales afectadas y salpicas en este caso, PRISM, sea cierto o falso puede significar un antes y un después en cuando al concepto del uso de internet.

Black Menu: Acceso directo a todos los servicios de Google [Chrome]


Google tiene tantos servicios que a veces llega a ser apabullante tratar de acordarse todas direcciones para entrar, por eso les quiero recomendar Black Menu, una extensión de Chrome que agrega un botón de acceso directo a todos los servicios de Google para tenerlos siempre a mano.
Pero no es simplemente una lista de accesos directos, tiene mucha más utilidad porque despliega un popup que al desplegarse nos permite usar el servicio desde un iframe muy cómodo. La mejor forma de entenderlo es que miren la captura que les dejo abajo.

black menu

Al instalarla no requiere de ningún tipo de configuración, solo se instala y automáticamente aparecerá un nuevo botón en la barra de menú. Pinchando en ese botón se despliega la ventana con todos los servicios de Google embebidos y completamente funcionales. Desde allí pueden hacer búsquedas, traducir textos, leer los mails de Gmail, acceder a los archivos en Drive, y varias cosas más.
Desde Black Menu podemos acceder a los siguientes servicios de Google: Búsqueda, Google+, Traductor, Maps, Play, YouTube, Noticias, Gmail, Drive, Calendar.
Además de todos esos accesos directos, también un botón de “más” que los dirige a la web donde se engloban todos los servicios restantes de Google.
Un tip: Si usan esta extensión en conjunto con Black Bar Removal el combo es perfecto, ya que podrán eliminar la barra negra en todos los servicios de Google.
Enlace: Black Menu - Black Bar Removal
Este artículo Black Menu: Acceso directo a todos los servicios de Google [Chrome] fue publicado originalmente en Punto Geek.

jueves, 6 de junio de 2013

¿Qué es un troyano, cómo funciona y cómo podemos protegernos?


Caballo de Troya

Ayer se conocía el borrador del Código Procesal Penal, que permite a las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado usar troyanos para acceder a los datos en los equipos investigados.
Pero empecemos desde el principio: ¿qué es realmente un troyano? ¿Qué puede hacer en un ordenador?

Los troyanos son un tipo de malware cuyo principal propósito es dar acceso remoto a un sistema. Igual que el mítico caballo que usaron los griegos para introducirse en Troya sin levantar sospechas, estos programas tratan de pasar lo más desapercibidos que puedan, abriendo una puerta trasera para que un atacante remoto se introduzca en el ordenador.
Normalmente, los troyanos hacen más que proporcionar una puerta trasera: registran pulsaciones de teclas y páginas visitadas, transfieren datos del ordenador, lo convierten en parte de una botnet… Sin embargo, en el caso de los que usaría la policía lo más probable es que sólo proporcionasen un registro de acciones del usuario y un acceso para que se pudiesen explorar los contenidos del ordenador de forma remota.
Por otra parte, decíamos que el troyano trata de pasar desapercibido, así que no sería extraño que viniese acompañado de un rootkit. Este tipo de malware tiene como propósito ocultar procesos que puedan hacer sospechar al usuario.
¿Cómo? Como su nombre indica, los rootkits se instalan en el ordenador con permisos de administrador, superusuario o root. Al tener control completo del sistema pueden ocultar ciertos procesos y archivos, evitar que los antivirus hagan bien su trabajo, saltarse sistemas de cifrado… Así evitan que detectes que ha habido un compromiso en tu sistema.
Los rootkits pueden instalarse a nivel de sistema operativo (lo más normal), pero pueden llegar a reemplazar partes del núcleo o incluso del arranque del ordenador: de esta forma pueden saltarse cualquier protección que tengas (el rootkit controla todo el ordenador desde el momento en el que arranca) y resultan muy difíciles de detectar y eliminar.

¿Cómo podemos infectarnos?

Ese de ahí teclea muy rápido, es un hacker seguro.
Una vez que sabemos qué es un troyano, lo siguiente es saber cómo pueden llegar al ordenador. Hay muchísimas formas, veamos algunas.
Puede ser por una vulnerabilidad en un programa que tengas instalado (ejem, Flash, Java, Adobe Reader). Descargas un archivo especialmente preparado para que, al abrirlo, se ejecute un código que instale el rootkit en cuestión (vulnerabilidades por desbordamiento de búfer, en su mayoría).
También puede ser por fallos en el hardware y los controladores. No sería la primera vez que alguien toma control de un ordenador enviando unos paquetes especiales a la antena WiFi, o a la radio Bluetooth. Además, si entran de esta forma conseguirían directamente privilegios de administrador para hacer lo que quieran con el sistema.
No sería la primera vez que infectan a alguien enviando datos a su antena WiFi.
Otra posible puerta: manipulación directa de los archivos que te bajas. Un ataque MITM (Man In The Middle, hombre en el medio), poniendo un software entre tu ordenador y el resto de Internet, modificaría un archivo ejecutable que te bajes inyectando código para instalar un troyano. Así, tú crees que estás instalando, por poner un ejemplo, Chrome, y en realidad estás instalando Chrome con un regalito de parte de tu amigo el hacker.
Y no tenemos que irnos tan lejos. Alguien con acceso físico a tu ordenador puede coger ratón y teclado e instalar el malware sin vulnerabilidades ni complicaciones.
La moraleja es que si quieren ir a por ti, probablemente lo consigan. Más tarde o más temprano, tu ordenador será vulnerable. Incluso aunque tengas el sistema actualizado al segundo y con un antivirus analizando el sistema continuamente, alguien encontrará una vulnerabilidad que no conozca el fabricante y que podrá aprovechar para introducir su malware especialmente creado para ser indetectable por el antivirus. Aun así, no es cuestión de poner las cosas fáciles, así que veamos cómo protegernos.

Cómo proteger un sistema frente a un troyano

Si le pones un candado, el súmmum de la seguridad. Agenda de alta seguridad anti-hackers.
No vamos a repetir lo obvio: tener todas las aplicaciones actualizadas, un antivirus bueno, no bajar archivos de sitios que no conozcas… Tampoco que la única forma de estar 100% seguro es no usar ordenadores ni conectarse a Internet. Estos son los consejos para usuarios normales, pero si de verdad estás preocupado por tu seguridad tenemos algo más original.
Veamos medidas de este tipo, desde las menos intrusivas a las que sean más propias de un verdadero paranoico de la seguridad.
Redes wifi abiertas no, gracias.
Primero de todo: nunca, jamás, en la vida, te conectes a una red WiFi abierta si te preocupa mínimamente la seguridad. Pueden ver el tráfico no cifrado, cualquiera puede ver qué puertos abiertos tienes en tu ordenador, e incluso podrían entrar con un clic en tus cuentas de servicios que no usen HTTPS.
También puedes asegurarte en tus conexiones a Internet usando HTTPS siempre que sea posible, o conéctate a través de una VPN para evitar ataques MITM. Si descargas algo, verifica que no se haya modificado por el camino calculando su hash y comparando con el que te dan en la página de descarga. Por supuesto súbelo a sitios como VirusTotal para comprobar que no es un malware. Ah, y aunque no lo parezca, una descarga por BitTorrent es más segura que una descarga directa.
Si está disponible, activa los controles de integridad de los archivos de sistema en tu antivirus. De esta forma, el antivirus chequeará que los archivos de sistema no han cambiado desde la última vez. Si han cambiado y no sabes por qué, mala suerte.
Separar cuentas de usuario y administrador es una medida sencilla y bastante efectiva.
Separar las cuentas de usuario y administrador también es una medida muy sencilla y efectiva. No me refiero a cosas como el UAC de Windows 8, que te pregunta si un programa quiere hacer cambios en el sistema, o al sudo de Linux. No. Me refiero a que tengas dos usuarios distintos, uno para administración y otro para tareas de usuarios. Si quieres instalar un programa, sales de la cuenta de usuario y entras en la de administrador, y cuando acabes vuelves a la de usuario. En Windows y Mac esto implica quitar privilegios de administración de tu cuenta; en Linux, quitar tu usuario del archivo de sudoers para que no puedas usar sudo sino que tengas que entrar con otro usuario (su usuario).
Usar programas especializados para detectar posibles intrusiones periódicamente es otra buena práctica. Puedes ir desde lo sencillo, con anti-rootkits como el de Sophos hasta programas más avanzados, como HijackThis o GMER.
Eso sí, ten en cuenta que cuanto más avanzado es el programa más difícil de usar es. En lugar de hacerlo todo automáticamente, estos programas te dan mucha información para que tú puedas decidir qué hacer. Hay que saber muy bien qué significa cada aviso que te da y qué hace cada opción de eliminación.
Otra medida bastante efectiva pero que fastidia mucho el uso del ordenador: poner un firewall en modo estricto. Con eso me refiero a bloquear todas las comunicaciones por defecto, y sólo permitir la conexión por ciertos puertos a las aplicaciones que tú hayas definido explícitamente. Básicamente, navegador, sistema de actualizaciones y poco más.
Cifrar nuestro sistema protegerá nuestros datos frente a intrusiones. Si ciframos todo el disco (incluyendo el SO), necesitaremos una contraseña para acceder al sistema, pero entonces todos los archivos aparecerán sin cifrar a nuestros ojos (y a los de los programas que se ejecuten en el sistema). Cifrar sólo ciertas carpetas o archivos es más recomendable si únicamente queréis proteger datos confidenciales (almacén de contraseñas, correos, agenda…). TrueCrypt es de los mejores programas para cifrar vuestro disco o sistema.
Pónselo difícil al atacante: usa sistemas menos conocidos.
También podemos poner las cosas difíciles usando software más minoritario. No uses Windows o Mac, usa Linux. Tampoco uses Android o iOS, usa BlackBerry o Windows Phone (aunque si estás preocupado por la seguridad de verdad no sé qué haces con un smartphone). No porque unos sean más seguros que otros, sino porque si usas un sistema menos usado habrá menos herramientas y recursos para atacarlo. Simple matemática: a menos usuarios, menos interés tiene para los atacantes. Si además usas otra arquitectura de procesador (ARM para escritorio, por ejemplo) conseguirás con muy alta probabilidad que el malware que te envíen ni se ejecute en tu sistema.

¿Y si uso un móvil/tablet, cómo me protejo?

Android
Con antivirus inútiles y sin sistemas adicionales de protección, los móviles no son seguros.
La seguridad en el móvil o táblet es un asunto muy delicado. Primero, porque hay menos software de protección. Hay antivirus sólo en Android, pero como si no los hubiera, porque son bastante inútiles: fallan estrepitosamente a la hora de detectar malware que haya sido transformado con técnicas sencillas y conocidas.
Pero ese no es el problema real. Al fin y al cabo, puedes evitar estos virus de móvil si tienes algo de cuidado. Pero frente a otro tipo de vulnerabilidades estamos totalmente vendidos sin sistemas de detección como los que pueda haber en un ordenador normal. Fallos en las aplicaciones, en el propio sistema, a la hora de conectarse a redes WiFi que hayan sido suplantadas (cosa no muy difícil de hacer)…
Lo mejor que puedes hacer es cifrar tus datos en el móvil por si alguna vez se te pierde, pero de cualquiera de las formas asume que los móviles y tablets, de momento y salvo que seas el Pentágono y tengas versiones del sistema mejor protegidas, no son seguros.

 
 

miércoles, 29 de mayo de 2013

Descubre las tecnologías y herramientas que utilizan las startups reconocidas del mundo


5-29-2013 11-13-34 AM

Si estás pensando en crear una startup y estás en la búsqueda de desarrolladores que te ayuden a convertir la idea de negocio del papel a el producto funcional o eres un desarrollador inquieto que está buscando nuevas tecnologías para aprender o utilizar en tu aplicación actual,  la página Cloudstacks te será perfecta para descubrir nuevas herramientas para implementar en tu producto o servicio.
Cloudstacks se trata de una página web que recopila información sobre las diferentes tecnologías y herramientas que utilizan las startups y compañías más populares del mundo, en su listado se encuentra Pinterest, tumblr, Twitter, Github, Soundcloud, ebay, Linkedin, foursquare, Codeacademy, Dropbox entre otras, de esta forma puedes conocer como funcionan las entrañas de estos populares sitios web y sus respectivas aplicaciones, información que nunca está de más conocer para saber que utilizar en tu próxima aplicación web.
Este artículo Descubre las tecnologías y herramientas que utilizan las startups reconocidas del mundo fue publicado originalmente en Punto Geek.

miércoles, 22 de mayo de 2013

Twitter para marcas: cómo tener una presencia “humanizada”


Hace algunos días hablábamos sobre los favoritos de Twitter, y la manera de generar una estrategia de uso para marcas. En ese post, hablábamos un poco también sobre la humanización de la cuenta de Twitter de una marca, y por ende, hoy estaremos profundizando con algunos consejos para usar Twitter como una marca. Los usuarios, si bien están interesados en interactuar con una marca en general en redes sociales, saben que detrás de las respuestas que reciben hay una persona. Algunos inclusive saben de la participación de agencias de publicidad.

Twitter logo

Por ende, intentar deshumanizar a una marca en redes sociales es un intento vano. Lo mejor es tratar de marcar estas huellas de identidad, y no solamente reforzar la creencia de la “persona detrás”, sino también jugar con eso y proponer una identidad de marca basada en estas características. ¿Cómo podemos hacerlo? No hablamos de plantear una estrategia en este caso, pues sería algo demasiado amplio como para hacerlo. Pero sí podemos tener una idea de las acciones que podemos realizar para poder tener una marca más humana, unos consejos para usar Twitter de una forma que genere más interacción con los usuarios.

Seguir a otros usuarios

No logro entender a las marcas que no se deciden a seguir a otros usuarios. La realidad es que es el primer paso para seguir una humanización de la cuenta de Twitter, y uno de los fundamentales consejos para usar Twitter en sí. Si no seguimos a nadie, ¿cómo haremos para interactuar? Seguir a otras personas también demuestra que estamos interesados, no solamente en nuestros usuarios, sino en estar ahí y entender la lógica de la plataforma.
Probablemente logremos mantener nuestros niveles de interacción gracias a las menciones. Sobre todo, si estamos manejando una cuenta de consumo masivo o una marca muy conocida. Sin embargo, seguir a otros usuarios demuestra que hay una persona detrás de la cuenta de Twitter, que la está administrando. Tratar de mantener una estrategia neutral, hoy en día, parece anacrónico y en vano. Es recomendable, como uno de los fundamentales consejos para usar Twitter desde una cuenta de marcas, y darle una visión más humanizada, seguir a otros usuarios.

Marcar tweets como favoritos

Esto forma parte de la estrategia de favoritos que comentábamos hace algunos días. Marcar un tweet como favorito marca la presencia de una persona detrás de la cuenta de Twitter. Hay muchas cosas que podemos hacer con nuestros favoritos. La realidad es que los favoritos que hacen a nuestros tweets no funcionan como un índice de muchas cosas, pero las acciones que llevamos adelante nosotros en nuestra estrategia de favoritos pueden ser importantes para definir una personalidad.
Por ejemplo, a través de nuestros favoritos podemos contar una historia, gracias a la organización de forma cronológica que vemos en la cuenta de Twitter. Por otro lado, también podemos hacer seguimientos de casos de atención al cliente, y demostrar al usuario que estamos detrás. Pero el uso más importante de todos los que hemos mencionado es demostrar esta presencia humanizadora de la marca, que también es representada por un individuo.

Hacer Retweet (moderado)

Uno de los grandes crímenes de la administración de Twitter está en el retweet excesivo de los elogios y comentarios de otras personas sobre la marca. Esto, ya hemos dicho, no está bien. Es demasiado cansador para la persona que nos está siguiendo. Sin embargo, hacer uso de la herramienta del RT no es tan grave cuando lo hacemos con moderación, con ingenio, y cuando realmente vale la pena. Decidir cuándo esto sucede, es cuestión de cada cuenta y de su respectivo administrador.

twitter (2)

¿Es algo para hacer todos los días? La verdad que no. Como dijimos, resulta cansador para la persona que nos está leyendo, y a menos que sea informativo, probablemente no está aportando a nuestra experiencia como seguidores de la marca. Entonces, tenemos que hacer que cada retweet valga la pena, y como estrategia de humanización, dar a entender que un contenido nos pareció tan interesante que debimos compartirlo. Por supuesto, dependerá de cada una de las cuentas y es posible que el cliente no esté de acuerdo. Pero es una idea que no está de más barajar.

Hablar en primera persona

Una de las cuestiones con las que los clientes suelen no estar de acuerdo está relacionada con la moderación de los tweets que recibimos como menciones. ¿Cómo puede ser respondido? Una buena estrategia para demostrar la huella de la persona que se encuentra detrás es poder responder en primera persona. Es un arma de doble filo, pero puede servir para generar una confianza diferente con la persona que nos está escribiendo. En este sentido, tendrá que ser evaluado por cada cuenta.
Por otro lado, hablábamos entonces de la posibilidad de generar una cierta confianza con nuestros usuarios a través de la utilización de la primera persona. Es mucho más “íntimo”, por así decirlo, decir que yo sé cuál es el problema y yo estoy trabajando para resolverlo, que decir que “nosotros” (¿quiénes? ¿Hay más de una persona?) estamos haciéndolo. De hecho, algunos equipos de personas que administran redes sociales “firman” los tweets pero siguen manteniendo la primera persona del plural. Dependerá, como siempre decimos, de las características de la cuenta y de los deseos de nuestro cliente.

Los tiempos

Finalmente, tenemos la cuestión de los tiempos. Sabemos que Twitter es una red social donde la temporalidad es muy importante. Mientras que Facebook, a través de su Timeline o biografía, nos permite explorar el pasado de los demás, hay una inmediatez absoluta que reina en Twitter, por más que podamos acceder a nuestro archivo. Por ende, una marca tiene que comportarse como un usuario. En este sentido, las personas que nos hablan deben comprender que a veces, estamos lejos de la computadora.
Sin embargo, esto también dependerá de la cantidad de personas que tengamos trabajando en un equipo. Si somos pocos, es obvio que demoraremos más en la moderación. Pero es importante que seamos rápidos. Si somos lentos, publicamos con demasiada lentitud, los usuarios pueden llegar a saber que estamos usando contenido previamente programado o que no estamos prestando atención a lo que está sucediendo en Twitter. Esto es fundamental.
La entrada Twitter para marcas: cómo tener una presencia “humanizada” aparece primero en Bitelia.



Google muestra sus nuevas tablas de tendencias y opciones de visualización

Google muestra sus nuevas tablas de tendencias y opciones de visualización
Ya no hay que esperar hasta finales de año para ver las tendencias de búsquedas publicadas por Google en el Zeitgeist. No, porque ahora podemos ver lo más buscado de internet al instante, y hasta con distintas tablas temáticas. Los nuevos Top Charts de Google Trends son actualizados cada mes e incluyen información desde 2004. Además, usan el Knowledge Graph, algo que permite organizar búsquedas similares en un único grupo, como por ejemplo al buscar "Real Madrid" y "equipo de fútbol Madrid", los resultados se sumarán a "Real Madrid C.F.".


Por ahora existen 40 clasificaciones y 140 periodos, pero lamentablemente se limitan a Estados Unidos, aunque Google ha ofrecido que pronto incluirá más países en los resultados. Todo esto es interesante, pero no es todo, porque la compañía también ha lanzado una herramienta para ver las búsquedas "más calientes", que se muestran en un rectángulo de colores, personalizable para incluir hasta 25 búsquedas al mismo tiempo.


Si las estadísticas y los colores te atraen tanto como a nosotros, haz clic en el enlace Leer de abajo y prepárate para desperdiciar varias horas mirando resultados de temas que ni siquiera te interesan.

lunes, 20 de mayo de 2013

Google Hangouts integrará Google Voice y llamadas salientes en un futuro cercano


hangouts

Google Hangouts es uno de los servicios que más revuelo ha causado en las últimas semanas. Todo parecía indicar que el anteriormente conocido como Google Babel iba a revolucionar el mundo de la mensajería instantánea, pero la realidad está siendo bien diferente.
Días después de su presentación, casi todos los usuarios coinciden en una cosa: Google Hangouts está muy verde. Es algo palpable desde el momento en el que abrimos la app y empezamos a echar en falta algunas de las funciones que teníamos en Google Talk, como por ejemplo la integración con Google Voice o las llamadas entrantes y salientes a números de teléfonos. Afortunadamente parece que todo esto va a cambiar, o al menos así lo ha confirmado uno de los jefes de desarrollo de Hangouts en un post en Google+.
Según expone Nikhyl Singhal en su perfil de Google+, las llamadas salientes a números de teléfonos llegarán en breve a Hangouts, así como el soporte para Google Voice. Indirectamente admite que el producto ha salido inacabado, pero por suerte están trabajando duro para implementar todas esas funciones que sí teníamos en Google Talk tan pronto como sea posible.
Por otra parte, el hecho de que Hangouts se integre con Google Voice puede que sea la vía para que estos lleguen a España y otros países europeos. Recordemos que este servicio de Google se ha visto limitado al territorio estadounidense desde su lanzamiento hace ya varios años, por lo que podría ser una gran noticia para los que vivimos al otro lado del charco.
Así que de momento, si usas intensivamente Google Voice, lo mejor será probablemente continuar utilizando GTalk en la web de GMail tal y como ellos aconsejan, al menos hasta que Hangouts esté lo suficientemente pulido y perfeccionado como para relevar por completo al gran Google Talk.

Fuente | Nikhyl Singhai (Google+)

El artículo Google Hangouts integrará Google Voice y llamadas salientes en un futuro cercano se publicó en El Androide Libre (El Blog Android de referencia. Aplicaciones, noticias, Juegos y smartphones Android Libres)